Unverbindliche Erstberatung
Telefonisch oder per Video – ohne Vorbereitung. Sie beschreiben, wo Sie informieren möchten. Mehr braucht es nicht.
Warteschlangen klar steuern. Kunden verlässlich informieren.
Unübersichtliche Wartesituationen belasten Empfang, Servicepersonal und wartende Kunden. Mit einem digitalen Kundenaufrufsystem organisieren Sie Aufrufe zentral – vom einfachen Aufruf im Einzelhandel bis zur Weiterleitung in Unternehmen oder Behörden.
Das System ist Teil einer umfassenden Digital-Signage-Lösung. Es verbindet die Warteschlangen- steuerung mit einer Anzeige im Wartebereich, auf der sich neben Aufrufen auch Informationen, Werbebotschaften oder unterhaltende Inhalte darstellen lassen. Die Elemente werden passend zu Ihrem Anwendungsfall kombiniert, ohne personenbezogene Daten zu speichern oder zu verarbeiten.
Typische Einsatzszenarien
- Empfang & Servicebereich: Wartende Personen gezielt aufrufen und an die richtige Stelle weiterleiten.
- Behörden: Aufrufe, Pausierungen und Weiterleitungen über ein zentrales Steuerungselement verwalten.
- Einzelhandel: Einfache Warteschlangen organisieren und die Wartezeit mit Informationen auf dem Display nutzen.
- Wartebereiche: Aufrufe gut sichtbar anzeigen und gleichzeitig relevante Inhalte ausspielen.
- Mehrere Eingänge: Eine flexibel konfigurierbare Ticket-Stele für mehrere Eingänge einsetzen.
Das steckt drin
- Ausgabe klassischer Tickets und kontaktloser Smart-Tickets
- Smart-Tickets mit Status und voraussichtlicher Wartezeit auf dem Smartphone
- In kurzen Intervallen neu generierte QR-Codes für Smart-Tickets
- Ein Aufruf, erneuter Aufruf, Pausierung und Reaktivierung von Tickets
- Intelligente Weiterleitung unter Berücksichtigung verfügbarer Wartebereiche
- Wartebereichsanzeige für Aufrufe sowie zusätzliche Informationen oder Werbebotschaften
- Zentrale Steuerung über ein kompaktes 4-Zoll-Touch-Signboard
Als Anzeige im Wartebereich empfehlen wir das Digital Signage Display „KOMPLETT“. Für die Ticketausgabe und als sichtbaren Startpunkt im Eingangsbereich passt die Digital Signage Stele „PREMIUM“. Bei jeder Hardware-Komplettlösung sind 5 Jahre Premium Cloud CMS, Updates und persönlicher Support bereits inklusive.
Häufige Fragen zum Kundenaufrufsystem
Können Kunden auch digital statt mit einem Papierticket warten?
Ja. Smart-Tickets informieren Wartende auf dem Smartphone über den aktuellen Status und die voraussichtliche Wartezeit. Dadurch können sie sich während längerer Wartezeiten frei bewegen.
Was passiert, wenn ein Kunde beim Aufruf nicht reagiert?
Das Ticket kann erneut aufgerufen werden. Zur besseren Sichtbarkeit wird die Nummer auf der Wartezimmeranzeige hervorgehoben.
Lassen sich Tickets vorübergehend pausieren?
Ja. Tickets können für einen festgelegten Zeitraum pausiert und anschließend mit einem Fingertipp reaktiviert werden. Eine Liste zeigt die Tickets inklusive ihrer Wartezeiten an.
Kann das System mehrere Wartebereiche berücksichtigen?
Ja. Das System berücksichtigt die aktuelle Verfügbarkeit der Wartebereiche. Nicht besetzte Fachabteilungen oder offline geschaltete Warteräume werden aus den Weiterleitungsoptionen ausgeblendet.
Content & Support
Kjell Aewerdieck
Leitung Content & Support digitalSIGNAGE.de GmbH
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